luzzpickleball.com을 이용해 주셔서 감사합니다.
주문 내역을 조회하시려면 service@luzzpickleball.com으로 문의해 주세요. 송장 번호를 안내해 드립니다.
주문 처리 기간
처리 기간이란 주문 시점부터 물류 센터에서 배송 업체로 상품을 전달하기까지의 시간을 의미합니다.
-
주문 확인 및 결제 완료 후 1~2 영업일 이내에 상품이 발송됩니다.
- 물류 센터는 공휴일을 제외한 월요일~금요일, 정규 업무 시간 내에 운영됩니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 약간의 지연이 발생할 수 있으며, 이를 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.
배송비
무료 배송 기준은 지역별로 다르며 현지 통화로 표시됩니다. 주문에 대한 정확한 배송비는 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.
무료 배송 기준 및 기본 배송비
| 지역 |
무료 배송 기준 |
기본 배송비 (기준 미달 시) |
| 미국 |
$30 USD |
$5 USD |
| 말레이시아 |
RM125 |
RM20 |
| 필리핀 |
₱1,899 |
₱299 |
| 캐나다 |
CA$179 |
CA$7 |
| 호주 |
A$180 |
A$7 |
| 뉴질랜드 |
NZ$219 |
NZ$10 |
| 유럽 |
€115 |
€5 |
| 영국 |
£99 |
£5 |
| 일본 · 대한민국 |
$30 USD |
$5 USD |
| 기타 모든 국가 |
$30 USD |
$5 USD |
무료 배송 예외 사항
| 목적지 / 품목 |
배송비 |
비고 |
| 하와이 및 알래스카 |
$10 USD부터 |
결제 시 정확한 금액 표시 |
| 인도 |
$50 USD 고정 |
모든 주문에 적용 |
| Luzz Pro Tour 백팩 |
$20 USD 고정 |
대형 품목 — 주문 총액과 무관하게 적용 |
특급 배송
| 지역 |
비용 |
배송 기간 |
| 미국 |
$35 USD 고정 |
1~3일 |
| 기타 모든 지역 |
$25 USD 고정 |
3~5일 |
운송 기간
당사는 미국, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 베트남에 현지 물류 센터를 운영하고 있습니다. 주문은 가장 가까운 위치에서 발송됩니다.
| 재고 상태 |
예상 운송 기간 |
| 현지 물류 센터 재고 있음 |
3~5 영업일 |
| 현지 물류 센터 재고 없음 — 인근 시설에서 발송 |
7~15 영업일 |
총 배송 기간 = 처리 기간(1~2 영업일) + 운송 기간
지역별 배송 시간
Luzz Pickleball은 전 세계로 배송합니다.
| 지역 |
운송 기간 |
배송사 |
| 미국 |
3~5 영업일 |
FedEx · UPS · USPS · AMZN · GOFO · Yunexpress |
| 동남아시아 |
3~5 영업일 |
FedEx · UPS · Yunexpress |
| 일본 · 대한민국 |
5~10 영업일 |
FedEx · UPS · Yunexpress |
| 인도 |
5~7 영업일 |
FedEx |
| 호주 |
7~12 영업일 |
FedEx · UPS · AMZN · Yunexpress |
| 뉴질랜드 |
7~12 영업일 |
FedEx · UPS · Yunexpress |
| 영국 |
7~15 영업일 |
FedEx · UPS · Yunexpress |
| 유럽 |
7~15 영업일 |
FedEx · UPS · Yunexpress |
| 캐나다 |
7~15 영업일 |
FedEx · UPS · AMZN · Yunexpress |
| 기타 모든 국가 |
7~15 영업일 |
FedEx · UPS · Yunexpress |
배송 조회
- 주문이 발송되면 송장 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 번호는 24시간 이내에 활성화됩니다.
- 배송 정보는 업데이트까지 12~24시간이 소요될 수 있으며, 대규모 세일 기간이나 공휴일에는 더 걸릴 수 있습니다.
- 택배 조회가 되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주시면 12시간 이내에 해결해 드리겠습니다.
주문 취소
-
주문 후 12시간 이내: 고객 지원팀에 이메일을 보내시면 전액 환불해 드립니다.
-
12시간 경과 후, 미배송 상태: 시설에서 출고되기 전에 최대한 취소할 수 있도록 노력하겠습니다.
-
12시간 경과 후, 이미 배송된 상태: 취소가 불가능합니다. 상품 수령 후 아래의 반품 절차를 따라주시기 바랍니다.
반품 배송비는 고객 부담입니다.
반품 및 환불
No-Regret Trial (단순 변심)
상품을 사용해 보신 후 만족스럽지 않으시다면, 배송 완료일로부터 7일(캘린더 일 기준) 이내에 반품이 가능합니다(배송 조회상 배송 완료일 기준). 반품 배송비는 고객 부담입니다. 7일이 경과했거나 상품을 심하게 사용한 경우에는 반품이 수락되지 않습니다.
미사용 제품
미사용 상태의 새 상품은 배송 완료일로부터 30일(캘린더 일 기준) 이내에 반품할 수 있습니다.
일반 조건
- 모든 원래 포장, 태그, 액세서리 및 봉인 라벨은 훼손되지 않은 상태여야 합니다.
- 구매 증빙(영수증 또는 주문 번호)이 필요합니다.
- 서명 확인이 가능한 추적 배송 방식을 사용해 주십시오. 운송 중 분실되거나 파손된 반품 건에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
사용된 패들에 대한 추가 조건
No-Regret Trial 또는 일반 반품을 통해 환불을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 상당한 마모, 흠집, 찍힘 또는 손상 없이 가볍게만 사용한 상태여야 합니다.
- 원래의 그립이 변경, 제거 또는 교체되지 않아야 합니다.
- 영구적인 수정은 불가합니다. 웨이트 테이프, 추가 그립 테이프, 엣지 테이프는 쉽게 제거할 수 있고 제품에 손상을 주지 않는 경우에만 허용됩니다.
