luzzpickleball.comをご利用いただき、ありがとうございます。

ご注文を追跡するには、service@luzzpickleball.comまでお問い合わせください。追跡番号をご案内いたします。

注文処理期間

処理期間とは、ご注文をいただいた時点から配送業者へ引き渡すまでの期間です。

• ご注文の確認およびお支払い後、1～2営業日以内に発送いたします。
• 当社の倉庫は、祝日を除く月曜日～金曜日の営業時間中に運営されています。週末または祝日にいただいたご注文は若干遅れる場合がありますが、可能な限り遅延を最小限に抑えるよう努めております。

送料

送料無料の基準額は地域によって異なり、現地通貨で表示されます。ご注文の正確な送料は、チェックアウト時に表示されます。

送料無料の基準額と通常料金

地域	送料無料の基準額以上	通常料金（基準額未満）
米国	30米ドル	5米ドル
マレーシア	125リンギット	20リンギット
フィリピン	1,899ペソ	299ペソ
カナダ	179カナダドル	7カナダドル
オーストラリア	180豪ドル	7豪ドル
ニュージーランド	219NZドル	10NZドル
ヨーロッパ	115ユーロ	5ユーロ
英国	99ポンド	5ポンド
日本・韓国	30米ドル	5米ドル
その他のすべての国	30米ドル	5米ドル

送料無料の例外

配送先／商品	送料	備考
ハワイおよびアラスカ	10米ドルから	正確な料金はチェックアウト時に表示されます
インド	一律50米ドル	すべての注文に適用されます
Luzz Pro Tour バックパック	一律20米ドル	大型商品のため、注文合計金額にかかわらず適用されます

速達配送

地域	料金	配送日数
米国	一律35米ドル	1～3日
その他のすべての地域	一律25米ドル	3～5日

配送日数

当社は、米国、マレーシア、シンガポール、フィリピン、ベトナムに現地倉庫を設けています。ご注文は、利用可能な最寄りの拠点から発送されます。

在庫状況	推定配送日数
お近くの倉庫に在庫あり	3～5営業日
お近くの倉庫に在庫なし ― 最寄りの施設から発送	7～15営業日

地域別の配送日数

Luzz Pickleballは世界各国へ配送しております。

地域	配送日数	配送業者
米国	3～5営業日	FedEx・UPS・USPS・AMZN・GOFO・Yunexpress
東南アジア	3～5営業日	FedEx・UPS・Yunexpress
日本・韓国	5～10営業日	FedEx・UPS・Yunexpress
インド	5～7営業日	FedEx
オーストラリア	7～12営業日	FedEx・UPS・AMZN・Yunexpress
ニュージーランド	7～12営業日	FedEx・UPS・Yunexpress
英国	7～15営業日	FedEx・UPS・Yunexpress
ヨーロッパ	7～15営業日	FedEx・UPS・Yunexpress
カナダ	7～15営業日	FedEx・UPS・AMZN・Yunexpress
その他のすべての国	7～15営業日	FedEx・UPS・Yunexpress

追跡

• ご注文の発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。番号は24時間以内に有効になります。
• 追跡情報の更新には12～24時間かかる場合があり、大型セール期間や祝日はさらに長くなる場合があります。
• 荷物の追跡ができない場合は、お問い合わせください。12時間以内に対応いたします。

注文のキャンセル

• ご注文後12時間以内：サポートチームにメールをお送りいただければ、全額返金いたします。
• 12時間を経過し、まだ発送前の場合：施設を出荷する前にキャンセルできるよう、最大限努めます。
• 12時間を経過し、すでに発送済みの場合：キャンセルはできなくなります。荷物の到着後、以下の返品手続きに従ってください。

返品および返金

試用後の返品（お客様都合）

商品をお試しいただき、単に気に入らない場合は、配達後7暦日以内（追跡で確認された配達日から起算）であれば返品を受け付けます。返品送料はお客様のご負担となります。7日を過ぎた場合、または商品に著しい使用痕がある場合は返品を受け付けません。

未使用商品

新品未使用の商品であれば、配達後30暦日以内であれば返品を受け付けます。

一般的な返品条件

• 該当する場合は、元のパッケージ、タグ、付属品、封印がすべて揃っており、損傷がない必要があります。
• 購入証明（領収書または注文番号）が必要です。
• 受領確認付きの追跡可能な配送方法をご利用ください。配送中に紛失または破損した返品については、当社は責任を負いません。

中古パドルの追加条件

試用後の返品または一般的な返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

• パドルは軽度に使用されたものに限ります。著しい摩耗、傷、擦れ、損傷がない必要があります。
• 元のグリップを変更、取り外し、交換してはいけません。
• 永久的な改造はできません。ウェイトテープ、追加のグリップテープ、エッジテープは、簡単に取り外し可能で損傷を残さない場合に限り使用できます。