En Luzz, nos dedicamos a ofrecer a nuestros clientes equipamiento de pickleball de primera calidad y un servicio excepcional. Nuestras palas de pickleball vienen con una garantía integral para garantizar su tranquilidad y satisfacción.

Cobertura de la garantía

Ofrecemos una garantía estándar de 1 año, a partir de la fecha de compra. Durante este período, cubrimos todos los defectos de fabricación en materiales y mano de obra relacionados con la vida útil de la pala.

Para mayor tranquilidad, puede adquirir el servicio Luzz Care+ por $30, que extiende la garantía a 2 años a partir de la fecha de compra.

Qué está cubierto

• Defectos de fabricación en el material
• Defectos de mano de obra
• Cualquier problema derivado del proceso de fabricación que afecte el rendimiento de la pala

Qué no está cubierto

Nuestra garantía no cubre los daños derivados de:

• Desgaste normal por el uso
• Abuso o negligencia
• Modificaciones del usuario o reparaciones no autorizadas
• Decoloración natural de los gráficos con el paso del tiempo
• Cambios en la textura de la superficie debido al uso prolongado

Nota importante sobre la fuente de compra

Las palas compradas directamente a través del sitio web oficial de Luzz están cubiertas por esta política de garantía.

Las palas compradas a distribuidores autorizados o minoristas terceros deben gestionarse a través del propio servicio de garantía posventa del distribuidor. Para obtener asistencia sobre la garantía, visite nuestra página de Asistencia de garantía para distribuidores y embajadores.

Términos de la garantía

Luzz se reserva el derecho de evaluar el estado de la pala y determinar si el problema está cubierto por nuestra política de garantía.

En los casos cubiertos por nuestra garantía, Luzz tiene la discreción de reparar o reemplazar la pala.

Las palas que ya han sido reemplazadas bajo la garantía ya no son elegibles para una cobertura adicional de garantía.

Proceso de reclamación

Para iniciar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione su comprobante de compra y una descripción detallada del defecto. Nuestro equipo le guiará a través de los pasos para evaluar su reclamación y ofrecerle las soluciones adecuadas.

Si compró su pala a un distribuidor autorizado, minorista tercero o embajador de la marca, envíe su solicitud a través de nuestra página de Asistencia de garantía para distribuidores y embajadores.

En Luzz, su satisfacción es primordial. Estamos comprometidos a garantizar que su pala de pickleball Luzz mantenga su excelencia, permitiéndole concentrarse en perfeccionar su juego. Gracias por elegir Luzz, donde la calidad y el rendimiento van de la mano.