Set de palas original Luzz|Superficie estándar

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Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento es el período entre el momento en que realizas tu pedido y el momento en que lo entregamos al servicio de entrega.

• Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido y el pago.
• Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial habitual, excepto en días festivos. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos pueden experimentar un breve retraso, el cual trabajamos para mantener al mínimo.

Costo de envío

Los umbrales de envío gratuito varían según la región y se muestran en tu moneda local. La tarifa exacta para tu pedido aparece al finalizar la compra.

Umbrales de envío gratuito y tarifas estándar

Excepciones al envío gratuito

Envío urgente

Tiempo de tránsito

Mantenemos almacenes locales en los Estados Unidos, Malasia, Singapur, Filipinas y Vietnam. Los pedidos se envían desde la ubicación disponible más cercana.

Tiempos de entrega por región

Luzz Pickleball realiza envíos a todo el mundo.

Seguimiento

• Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido. El número se activa en un plazo de 24 horas.
• La información de seguimiento puede tardar entre 12 y 24 horas en actualizarse, y más durante los principales eventos de ofertas o días festivos.
• Si no puedes rastrear tu paquete, contáctanos y lo resolveremos en un plazo de 12 horas.

Cancelaciones de pedidos

• Dentro de las 12 horas posteriores a la realización de tu pedido: envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte para obtener un reembolso completo.
• Después de 12 horas, aún no enviado: haremos todo lo posible para cancelarlo antes de que salga de nuestras instalaciones.
• Después de 12 horas, ya enviado: ya no es posible la cancelación. Por favor, sigue el proceso de devolución a continuación una vez que llegue tu paquete.

Devoluciones y reembolsos

Prueba sin arrepentimiento (Cambio de opinión)

Si has probado el artículo y simplemente no te gusta, se aceptan devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega (contados desde la fecha de entrega confirmada por el seguimiento). El cliente cubre el envío de devolución. No se aceptan devoluciones después de 7 días, ni si el artículo ha sido usado en exceso.

Artículos sin usar

Los artículos sin usar en estado completamente nuevo se pueden devolver dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones generales

• Todo el embalaje original, etiquetas, accesorios y sellos deben estar intactos, según corresponda.
• Se requiere un comprobante de compra (recibo o número de pedido).
• Utiliza un método de envío con seguimiento y confirmación de firma. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas o dañadas durante el tránsito.

Condiciones adicionales para palas usadas

Para ser elegible para devolución bajo la Prueba sin arrepentimiento o las devoluciones generales:

• La pala solo debe haber sido usada ligeramente, sin desgaste significativo, rayones, rozaduras ni daños.
• El mango original no debe estar alterado, retirado ni reemplazado.
• No se permiten modificaciones permanentes. La cinta de lastre, la cinta de agarre adicional y la cinta de borde son aceptables solo si se pueden retirar fácilmente y no dejan daños.