保固政策
在 Luzz，我們致力於為客戶提供高品質的匹克球裝備與卓越的服務。我們的匹克球拍附有全面的保固，以確保您的安心與滿意。
保固範圍
我們提供自購買日起 1 年的標準保固。在此期間，我們承保與球拍使用壽命相關的所有材料及工藝製造缺陷。
為了讓您更加安心，您可以花費 30 美元購買 Luzz Care+ 服務，將保固延長至自購買日起 2 年。
保固範圍
- 材料製造缺陷
- 工藝瑕疵
- 任何因製造過程產生並影響球拍性能的問題
不保固範圍
我們的保固不涵蓋因以下原因造成的損壞：
- 正常磨損
- 濫用或疏忽
- 使用者自行改裝或未經授權的維修
- 圖案隨時間自然褪色
- 因長期使用造成的表面紋理變化
關於購買管道的重要說明
直接透過 Luzz 官方網站購買的球拍適用於本保固政策。
向授權經銷商或第三方零售商購買的球拍，必須透過該經銷商自身的售後保固服務處理。如需保固協助，請造訪我們的 經銷商與品牌大使保固支援頁面。
保固條款
Luzz 保留評估球拍狀況並判定問題是否符合本保固政策的權利。
若屬於本保固範圍，Luzz 有權決定修理或更換球拍。
已接受過保固更換的球拍將不再適用於進一步的保固。
申請流程
如欲提出保固申請，請聯絡我們的客服團隊，並提供購買證明及缺陷的詳細說明。我們的團隊將引導您完成相關步驟，以評估您的申請並提供適當的解決方案。
如果您是向授權經銷商、第三方零售商或品牌大使購買球拍，請透過我們的 經銷商與品牌大使保固支援頁面提交申請。
在 Luzz，您的滿意至關重要。我們致力於確保您的 Luzz 匹克球拍維持卓越品質，讓您能專心提升球技。感謝您選擇 Luzz，讓品質與性能並行不悖。