配送ポリシー
luzzpickleball.comをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文を追跡するには、service@luzzpickleball.comまでお問い合わせください。追跡番号をご案内いたします。
注文処理期間
処理期間とは、ご注文をいただいた時点から配送業者へ引き渡すまでの期間です。
- ご注文の確認およびお支払い後、1～2営業日以内に発送いたします。
- 当社の倉庫は、祝日を除く月曜日～金曜日の営業時間中に運営されています。週末または祝日にいただいたご注文は若干遅れる場合がありますが、可能な限り遅延を最小限に抑えるよう努めております。
送料
送料無料の基準額は地域によって異なり、現地通貨で表示されます。ご注文の正確な送料は、チェックアウト時に表示されます。
送料無料の基準額と通常料金
| 地域 | 送料無料の基準額以上 | 通常料金（基準額未満） |
|---|---|---|
| 米国 | 30米ドル | 5米ドル |
| マレーシア | 125リンギット | 20リンギット |
| フィリピン | 1,899ペソ | 299ペソ |
| カナダ | 179カナダドル | 7カナダドル |
| オーストラリア | 180豪ドル | 7豪ドル |
| ニュージーランド | 219NZドル | 10NZドル |
| ヨーロッパ | 115ユーロ | 5ユーロ |
| 英国 | 99ポンド | 5ポンド |
| 日本・韓国 | 30米ドル | 5米ドル |
| その他のすべての国 | 30米ドル | 5米ドル |
送料無料の例外
| 配送先／商品 | 送料 | 備考 |
|---|---|---|
| ハワイおよびアラスカ | 10米ドルから | 正確な料金はチェックアウト時に表示されます |
| インド | 一律50米ドル | すべての注文に適用されます |
| Luzz Pro Tour バックパック | 一律20米ドル | 大型商品のため、注文合計金額にかかわらず適用されます |
速達配送
| 地域 | 料金 | 配送日数 |
|---|---|---|
| 米国 | 一律35米ドル | 1～3日 |
| その他のすべての地域 | 一律25米ドル | 3～5日 |
配送日数
当社は、米国、マレーシア、シンガポール、フィリピン、ベトナムに現地倉庫を設けています。ご注文は、利用可能な最寄りの拠点から発送されます。
| 在庫状況 | 推定配送日数 |
|---|---|
| お近くの倉庫に在庫あり | 3～5営業日 |
| お近くの倉庫に在庫なし ― 最寄りの施設から発送 | 7～15営業日 |
総配送日数 ＝ 処理期間（1～2営業日）＋配送日数
地域別の配送日数
Luzz Pickleballは世界各国へ配送しております。
| 地域 | 配送日数 | 配送業者 |
|---|---|---|
| 米国 | 3～5営業日 | FedEx・UPS・USPS・AMZN・GOFO・Yunexpress |
| 東南アジア | 3～5営業日 | FedEx・UPS・Yunexpress |
| 日本・韓国 | 5～10営業日 | FedEx・UPS・Yunexpress |
| インド | 5～7営業日 | FedEx |
| オーストラリア | 7～12営業日 | FedEx・UPS・AMZN・Yunexpress |
| ニュージーランド | 7～12営業日 | FedEx・UPS・Yunexpress |
| 英国 | 7～15営業日 | FedEx・UPS・Yunexpress |
| ヨーロッパ | 7～15営業日 | FedEx・UPS・Yunexpress |
| カナダ | 7～15営業日 | FedEx・UPS・AMZN・Yunexpress |
| その他のすべての国 | 7～15営業日 | FedEx・UPS・Yunexpress |
追跡
- ご注文の発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。番号は24時間以内に有効になります。
- 追跡情報の更新には12～24時間かかる場合があり、大型セール期間や祝日はさらに長くなる場合があります。
- 荷物の追跡ができない場合は、お問い合わせください。12時間以内に対応いたします。
注文のキャンセル
- ご注文後12時間以内：サポートチームにメールをお送りいただければ、全額返金いたします。
- 12時間を経過し、まだ発送前の場合：施設を出荷する前にキャンセルできるよう、最大限努めます。
- 12時間を経過し、すでに発送済みの場合：キャンセルはできなくなります。荷物の到着後、以下の返品手続きに従ってください。
返品送料はお客様のご負担となります。
返品および返金
試用後の返品（お客様都合）
商品をお試しいただき、単に気に入らない場合は、配達後7暦日以内（追跡で確認された配達日から起算）であれば返品を受け付けます。返品送料はお客様のご負担となります。7日を過ぎた場合、または商品に著しい使用痕がある場合は返品を受け付けません。
未使用商品
新品未使用の商品であれば、配達後30暦日以内であれば返品を受け付けます。
一般的な返品条件
- 該当する場合は、元のパッケージ、タグ、付属品、封印がすべて揃っており、損傷がない必要があります。
- 購入証明（領収書または注文番号）が必要です。
- 受領確認付きの追跡可能な配送方法をご利用ください。配送中に紛失または破損した返品については、当社は責任を負いません。
中古パドルの追加条件
試用後の返品または一般的な返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
- パドルは軽度に使用されたものに限ります。著しい摩耗、傷、擦れ、損傷がない必要があります。
- 元のグリップを変更、取り外し、交換してはいけません。
- 永久的な改造はできません。ウェイトテープ、追加のグリップテープ、エッジテープは、簡単に取り外し可能で損傷を残さない場合に限り使用できます。